Programme de
covoiturage
du Collège et de l’Académie internationale Charles-Lemoyne
Année scolaire 2020-2021
FOIRE AUX QUESTIONS
ProgrammeCompteFonctionnement
Technologique Application mobile pour faciliter les jumelages optimaux entre familles, avec messagerie et système de paiement intégré
Sécuritaire Vérification des antécédents des conducteurs et transport porte-à-porte avec confirmation d’embarquement et de débarquement des élèves
Avantageux Accès à un débarcadère prioritaire aux abords du Collège et de l’Académie, avec vignette à apposer sur la vitre arrière des véhicules des conducteurs pour y accéder
Économique Sauver temps et argent, en évitant de vous déplacer matins et soirs pour aller reconduire vos enfants
Écoresponsable Suivi de l’économie de GES évités grâce aux gestes de solidarité collective
Les frais d’abonnement s’appliquent seulement une fois le formulaire d’abonnement soumis et visent à couvrir :
Dispositifs de sécurité : vérification des antécédents et permis de conduire des conducteurs du programme
Technologie : application mobile, messagerie intégrée, mise en relation de jumelages optimaux entre familles, système de paiement intégré, preuve d’embarquement/débarquement des élèves
Soutien aux utilisateurs : service à la clientèle accessible par messagerie à même l’application et par téléphone
Remise au fonds vert du Collège et de l’Académie pour la mise en place de projets écoresponsables
Non, il faut créer un seul compte par domicile. Les informations utilisées pour créer un compte sur un appareil mobile seront les mêmes pour tous les appareils reliés à ce compte.
Si votre/vos enfant(s) se déplace(nt) entre deux domiciles en situation de garde partagée, il faut créer deux comptes distincts et remplir deux formulaires d’abonnement distincts en prenant soin d’entrer l’adresse de chacun des domiciles respectifs dans le formulaire. Dans ce cas-ci, vous pourriez avoir le droit à un remboursement d’une partie des frais d’abonnement. Contactez l’équipe Netlift, par courriel au soutien@netlift.me ou par téléphone au 514 316-9225, si vous vous retrouvez dans cette situation.
Si les horaires diffèrent le vendredi pour votre/vos enfant(s) qui fréquentent le Collège au campus Longueuil - Saint-Lambert, il faut inscrire votre horaire principal de tous les autres jours de la semaine lors de la création de votre trajet récurrent. Vous pourrez discuter de ce point avec les covoitureurs potentiels via la messagerie Netlift avant de confirmer officiellement une suggestion de covoiturage.
Contactez l’équipe Netlift, par courriel au soutien@netlift.me ou par téléphone au 514 316-9225, et nous pourrons recueillir toutes les informations nécessaires pour procéder à la validation du conducteur et ainsi l’ajouter à votre compte.
Tout dépend de l’endroit où vous habitez et du nombre d’inscriptions. À l’instant où un jumelage est possible, l'algorithme de Netlift vous enverra une notification. Voilà pourquoi il est avantageux de se créer un compte dès maintenant.
Patientez; plus de gens s’inscrivent, plus les chances de jumelage augmentent. Si vous ne voyez toujours pas d’options de jumelage quelques jours après la création d’un trajet sur l’application, contactez l’équipe Netlift, par courriel au soutien@netlift.me ou par téléphone au 514 316-9225. Un agent pourra vous aider à trouver un jumelage, possiblement à titre de troisième compte qui pourrait se joindre à un jumelage existant.
Téléchargez l’application Netlift (gratuite), puis créez-vous un compte et un trajet récurrent selon vos horaires. Vous pouvez expliquer aux autres familles votre situation.
Oui bien sûr, toutefois il se pourrait que vous ne voyiez pas d’options de jumelage dans l’application. Dans ce cas, contactez l’équipe Netlift, par courriel au soutien@netlift.me ou par téléphone au 514 316-9225. Un agent pourra vous aider à trouver un jumelage, possiblement à titre de troisième compte qui pourrait se joindre à un jumelage existant.
Tous les conducteurs qui participent au programme Netlift doivent récupérer une vignette au bureau du secrétariat du Collège ou de l’Académie internationale afin d’avoir accès aux espaces de débarcadère dédiés aux covoitureurs Netlift.
L’emplacement des espaces de débarcadère dédiés aux covoitureurs Netlift sera confirmé sous peu. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de se garer dans ces espaces.
Oui. Voici la procédure à suivre dans l’application afin de profiter de toutes les fonctionnalités en place lors de vos trajets de covoiturage à titre de conducteur :
Lorsque vous quittez votre domicile ou le travail afin de récupérer les enfants le matin ou le soir, cliquez sur le bouton « Je pars ». Ceci enverra une notification à la/aux autre(s) famille(s) pour les aviser que vous êtes en route.
Lorsque vous récupérez les enfants de la/des autre(s) famille(s) le matin, ou tous les enfants au Collège/Académie en après-midi, cliquez sur « Embarquer ». Ceci enverra une notification à le/aux autre(s) parent(s) pour les aviser.
Lorsque vous déposez les enfants de la/des autre(s) famille(s)à leur domicile en après-midi, ou tous les enfants au Collège/Académie le matin, cliquez sur « Débarquer ». Ceci enverra une notification à le/aux autre(s) parent(s) pour les aviser.
Si vous avez des instructions à partager lors de votre trajet, il est possible de cliquer sur l’icône de messagerie pour envoyer un message instantané (parmi une banque de messages) ou un message personnalisé à le/aux autre(s) parent(s). Cette option est très utile pour signifier un léger retard par exemple.
Netlift se réserve le droit d’exclure du programme de covoiturage du Collège Charles-Lemoyne et de l’Académie internationale Charles-Lemoyne un membre et les enfants associés à son compte suite au non-respect des règles de bonne conduite énumérées à la page Règles de bonne conduite. Dans un tel cas, le membre recevra un avertissement officiel l’informant que son comportement compromet le service de covoiturage. Si aucun correctif n’est apporté de la part du membre, Netlift aura plein droit de cesser l’abonnement et tous les avantages afférents. Selon la gravité du geste, le membre pourrait être exclu du programme sans avertissement.
Il existe un service de messagerie intégrée à même l'application qui vous permettra de communiquer avec vos covoitureurs et de leur indiquer que vous serez légèrement en retard.
Si vous pensez être grandement en retard, veuillez communiquer avec le Collège ou l'Académie directement afin que le membre de l'équipe de surveillants responsable du point de rassemblement puisse informer le/les enfant(s) impacté(s) à leur sortie des classes.
Les enfants doivent aller voir un membre de l’équipe des surveillants pour les en aviser, puis patienter sur le terrain du Collège ou de l’Académie jusqu’à l'arrivée du parent.
Dans ce cas-ci, il faut que vous annuliez votre trajet dans l’application dès que vous savez que vous ne serez pas en mesure d’offrir le trajet à un/des passager(s). L’annulation du trajet enverra une notification à le/aux autre(s) parent(s).
Vous devriez également envoyer un message à le/au(x) autre(s) parent(s) via la messagerie intégrée de l’application pour les aviser.
À noter que si cette situation se produit fréquemment et qu’elle devient problématique pour vos covoitureurs, vous pourriez être exclu(e) du programme de covoiturage du Collège Charles-Lemoyne et de l’Académie internationale Charles-Lemoyne.
Si le conducteur annule son trajet dans l’application, vous recevrez une notification pour vous aviser du changement de plan. Vous pourrez trouver un plan alternatif de transport.
De plus, à ce moment-là, un nouveau bouton « Taxi » apparaîtra sur la page de votre trajet dans l’application. En cliquant sur ce bouton, vous pourrez organiser un transport par taxi Netlift. Notre équipe du service à la clientèle en sera informée automatiquement et trouvera un chauffeur de taxi pour assurer le transport. Si vous choisissez cette option, le coût de la course de taxi réalisée sera facturé à même votre compte Netlift.
Dans le cas où vous êtes en vacances ou votre/vos enfant(s) a/ont un rendez-vous médical par exemple, vous pouvez modifier votre horaire directement dans l’application. Nous suggérons de toujours faire vos changements le plus tôt possible pour donner au(x) passager(s) le temps de trouver une alternative.
Le conducteur qui a un empêchement doit communiquer avec la/les autre(s) famille(s) dès que possible. Elles devront se trouver un autre moyen de transport par leurs propres moyens.
Dans un tel cas, si votre/vos enfant(s) étai(en)t passager(s) du trajet, il suffit d’avertir le conducteur qu’il ne doit pas passer chercher votre/vos enfant(s). Si seulement un de vos enfants est malade, il est important d’informer le conducteur également, afin qu’il sache qu’il ne doit pas récupérer cet enfant-là.
Dans le cas où vous êtes le conducteur désigné pour ce trajet et que votre/vos enfant(s) sont malades, il faut avertir la/les autre(s) famille(s) le plus tôt possible. Elles devront se trouver un autre moyen de transport par leurs propres moyens.
Bien entendu, si seulement un de vos enfants est malade, vous êtes tenu(e) responsable d’effectuer le trajet si vous devez aller reconduire votre/vos autre(s) enfant(s) et celui/ceux de la/des autre(s) famille(s).
Il faut aviser l’équipe du service à la clientèle Netlift immédiatement, par courriel au soutien@netlift.me ou par téléphone au 514 316-9225.
Vous pouvez également aviser la direction du Collège Charles-Lemoyne ou de l’Académie internationale Charles-Lemoyne (voir coordonnées de la direction adjointe de votre/vos enfant(s)) s’il s’agit d’une situation plus grave qui transgresse les politiques en vigueur au Collège et à l'Académie internationale sur le harcèlement, la violence et l’intimidation ou toutes autres politiques. Toute forme de vandalisme est également interdite. Vous pouvez consulter les documents appropriés sur le site web de l’établissement ou sur le Pluriportail.
Il faut en aviser la direction du Collège Charles-Lemoyne ou de l’Académie internationale Charles-Lemoyne immédiatement (voir coordonnées de la direction adjointe de votre/vos enfant(s)).
Il faut aviser l’équipe du service à la clientèle Netlift, par courriel au soutien@netlift.me ou par téléphone au 514 316-9225. Un agent pourra vous aider à trouver un autre jumelage approprié.
Dans un contexte de non-réciprocité, où le covoiturage ne se fait pas en alternance, le parent-passager doit débourser un montant de 1,80 $ par enfant par trajet en plus des frais d’abonnement annuel, pour assurer le transport de son/ses enfant(s). Ces montants incluent les frais de gestion Netlift et les taxes.
Une pré-autorisation est faite sur la carte de crédit du parent-passager en début de semaine et sert à couvrir les frais maximums qui pourraient être encourus la semaine suivante (équivalent à dix trajets par passager). Le paiement sera prélevé sur la carte de crédit du parent-passager à la fin de la semaine selon le nombre de trajets réels effectués au courant de la semaine.
Dans un contexte de non-réciprocité, où le covoiturage ne se fait pas en alternance, le parent qui accepte d’être un conducteur à temps plein est admissible à un remboursement par trajet, par enfant transporté.
Le conducteur reçoit un remboursement de 1,30 $ par trajet pour chaque enfant transporté. Ledit remboursement est versé directement dans la plateforme Netlift. Les montants remboursés sont accumulés à chaque trajet dans le portefeuille virtuel du conducteur et peuvent être encaissés par ce dernier selon les termes et conditions de la plateforme Netlift.
Il est recommandé de confirmer le nombre de bagages possibles de transporter avec le conducteur et obtenir préalablement son autorisation pour transporter de gros bagages ou de l’équipement autre qu’un sac d’école et une boîte à lunch. Vous pouvez utiliser la messagerie dans l’application Netlift pour ce faire.
